to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Ve Hatalı Faturalandırma Mağduriyeti
Vodafone mobil hattımda uzun süredir devam eden çekim sorunu nedeniyle tarafıma cayma bedelsiz çıkış hakkı sunulmasına rağmen, hattım için hem cayma bedeli hem de yüksek fatura yansıtıldı.
Bu süreçte benden e*************@vodafone.com adresine mail atmam istendi. Gerekli maili göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve buna ek olarak, günde iki kez Vodafone fatura arama servisi tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Beklemeniz gerekiyor.” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmedi. Hattıma ait başındaki ve son birkaç hanesi görünen telefon numarasından bu sürece ilişkin tüm kayıtların incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, tarafıma daha önce bildirilen cayma bedelsiz çıkış hakkının uygulanmasını, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve fatura tutarlarının detaylı şekilde kontrol edilerek varsa hatalı ücretlendirmelerin silinmesini istiyorum. Ayrıca fatura arama servisinden gelen sık aramaların durdurulmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
