to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Haksız, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Ben, H**** K******, Vodafone’a ait 0532**45 ** ** numaralı hattımı yaklaşık 26 Aralık 2025 tarihinde S**** B** - 2000 Elektronik isimli Vodafone bayisinde başka birine devrettim. İşlem sırasında bayideki görevli, taahhüt cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı, aksine herhangi bir ücret çıkmayacağını özellikle söyledi.
Ancak 22/01/2026 kesim tarihli ve son ödeme tarihi 05/02/2026 olan faturamda, Fatura ID’si N3A2026003234396 olan faturaya 1.846,19 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Böyle bir cayma bedeli olacağını bilseydim hattımı kesinlikle devir etmezdim. İşitme ve konuşma engelli bir birey olmam sebebiyle, bayide yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum.
Hattın devri sırasında taahhüt ve cayma bedeliyle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaması nedeniyle alınan bu 1.846,19 TL tutarındaki cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve engel durumum da dikkate alınarak konunun incelenmesini saygıyla talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bayisinde hattımı devrederken bilgilendirme eksikliği yaşadım ve 1.846,19 TL cayma bedeli yansıtıldı. Para iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı, para alındı ama geri gelmedi. Engelli olduğum için yeterli destek alamadım ve politikaların bu durumu göz ardı ettiğini düşünüyorum.
