Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Cayma Bedeli Farkı: Uygulamada 541 TL, SMS’te 2.672 TL

ID:35039944

Cayma Bedeli Farkı: Uygulamada 541 TL, SMS’te 2.672 TL

Şıhlı

Vodafone

30 Ocak 19:32

196

Vodafone faturalı hat sahibiyim, 0535 *** 1736 numaralı hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim uzun süredir 541 TL olarak görünüyordu. Buna güvenerek 28.01.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Hat geçişimin 30.01.2026 saat 23.50’de gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Geçiş başvurumu yaptıktan sonra bugün tarafıma SMS ile cayma bedelimin 2.672 TL olduğu bildirildi. Ancak aynı anda Vodafone Yanımda uygulamasında hala 541 TL olarak görünmeye devam ediyor. Uygulamada 541 TL görünen tutara göre işlem yapmama rağmen, sonradan 2.672 TL’lik çok daha yüksek bir tutarın SMS ile iletilmesi hem kafa karıştırıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da görüşmenin uzman birime aktarılacağı söylendi ancak aktarım aşamasında telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dolayısıyla konuyla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ben bu yanlışlığın düzeltilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünen gerçek cayma tutarı olan 541 TL üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki tutara güvenerek operatör değişikliği başvurusu yaptığım için, sonradan bildirilen 2.672 TL’lik cayma bedelini kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

cayma-bedeli-farki-uygulamada-541-tl-smste-2672-tl-2.jpg

cayma-bedeli-farki-uygulamada-541-tl-smste-2672-tl-1.jpg

Vodafone

30 Ocak 20:24 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ocak 20:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Cayma Bedeli Sürprizi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Rojbin

Vodafone

25 Ağustos 2025 11:50

942

Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...

vodafone-cayma-bedeli-surprizi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücret Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nurşen

Vodafone

05 Eylül 2025 15:32

291

Vodafone hattımı geçen ay başka bir operatöre taşıdım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 933 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 260 TL civarında kullanım bedeli dışında, bana bilgi verilmeden cayma bedeli ve ek paket ücreti yansıtılmış. Red 18 GB kampanyasını kullanıyordum ve ek paketle ilgili ba...

Cayma Bedelinde Fahiş Fark Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağan

Vodafone

20 Ekim 2025 16:11

212

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 başında hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Vodafone uygulamasında cayma bedeli olarak 1.600 TL gösterilmesine rağmen, faturama 3.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bana herhangi bir açıklama ya da detaylı fat...

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cayma Bedeli Konusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Sema

Vodafone

15 Ağustos 2025 17:23

725

"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü"

vodafone-cayma-bedeli-konusunda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

vodafone-cayma-bedeli-konusunda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Aksenur sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Cayma Bedelinde Aniden Ve Haksız Artış!

Aksenur

Vodafone

21 Aralık 2025 18:16

267

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için 29 Kasım’da başvuruda bulundum, 2 Aralık’ta da operatörüm değişti. Hattımı taşımadan önce c...