Çayırova’da Vodafone Sinyal Ve İnternet Sorunları, Söz Verilen Fatura İndirimi Uygulanmadı

Vodafone mobil hattımı Kocaeli Çayırova’da, üstelik şehir merkezinde kullanmama rağmen uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Başlarda kötü olan çekim kalitesi ve internet bağlantısı, son 3–4aydır neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternet açıkken telefonla sağlıklı bir şekilde görüşemiyor, hem konuşma hem de veri performansında aşırı derecede düşüş yaşıyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen bir yandan da 5g ve “Türkiye’nin en iyi hattı” şeklinde reklam yapılması benim açımdan gerçeklikle bağdaşmıyor. Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, tarafıma sözde iyileştirme yapılacağı ve faturamda indirim sağlanacağı söylendi. Ancak vaat edilen bu fatura indirimi hiçbir şekilde faturama yansıtılmadı.

Şehir merkezinde yaşayan bir kullanıcı olarak hattımın sorunsuz şekilde çekmesini, internetimin stabil ve kullanılabilir olmasını bekliyorum. Tarafıma daha önce söz verilen fatura indiriminin eksiksiz biçimde uygulanmasını, bölgemde yaşanan şebeke ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.