to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattım için ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli TOBi’ye ve telesekreter menülerine yönlendiriliyorum, aynı menüler tekrar edip duruyor fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Hattımla ilgili benim için önemli bir konuda görüşmek istiyorum ancak bu nedenle işlem yaptıramıyor, bilgi alamıyorum. Bu durum uzun zamandır devam ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.
Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamayacaksam, hattımı 0532********63 numarasıyla Turkcell’e geçirmek istiyorum ve bu durumda benden hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden arayıp Vodafone dan çıktığım takdirde cayma bedeli Yansıtacaklarını bildirdiler! Hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir operatör. Fiyatları yükseltip, hizmet vermeme, müşteri temsilcisi sayısını maaş vermemek adına en minimumda tutan bir operatör. O yüzden bir iki saatte müşteri hizmetlerini arasanız asla sizi gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyorlar! Tele sekreter Tobi aynı seçenekleri sıralayıp duruyor sinirleriniz allak bullak oluyor. Çoğu yerde ayrıca Vodafone çekmiyor! Baz istasyonlarına bile para harcamamak adına çok kısıtlı sayıda yerleştiriyorlar! Cayma bedeli alma gibi bir yasal hakları olmadığı halde Cayma bedeli alıyorlar. Yasal hakları olmadığı için şikayet edip cayma bedeli alınan paramı geri alacağım. Sizde öyle yapın. Hiçbir operatörün cayma bedeli gibi bir ücret alma hakkı yasal olarak yok!
