Erken Rezervasyon Fiyat Garantisi İhlali Ve İptal Güvencesi Reddi

Jolly Tur üzerinden 23–28 Haziran 2026 tarihleri için yaptığım otel rezervasyonu öncesinde, mobil kanaldan görevli arkadaşlar tarafından birkaç kez aranarak erken rezervasyon indirimlerinin biteceği, fiyatların yukarı yönlü artacağı söylenerek acele etmem gerektiği belirtildi. Bu ısrarlı yönlendirme sonucu rezervasyonu yaklaşık iki hafta önce, 07 Haziran tarihinde telefonla, HD-2606B7JY numarasıyla gerçekleştirdim.

Görüşmeler sırasında hem iptal güvencesi verildi hem de erken rezervasyonla en avantajlı fiyatı aldığım, fiyat garantisi olduğu, daha sonra fiyat düşse bile mağdur edilmeyeceğim özellikle belirtildi. Bu anlatılanlara güvenerek ekstra ücret ödeyip iptal güvencesi paketini de satın aldım.

Bugün geldiğim noktada ise aynı otelin fiyatının düştüğünü görüyorum. Bunun üzerine, bana söylenen iptal güvencesi ve fiyat garantisine dayanarak rezervasyonu iptal edip daha uygun fiyattan yeniden almak ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak iptal güvencesine rağmen giriş tarihini baz alarak, tatil henüz başlamamış ve çıkış tarihine bir hafta varken iptal talebim reddedildi.

İptal güvencesinin üç gün öncesine kadar iptale imkan verdiği ve fiyat konusunda da garanti sağlandığı bilgisi tarafıma açıkça iletilmişti. Bu nedenle hem iptal talebimin reddedilmesini hem de fiyatın düşmesine rağmen hiçbir şekilde fiyat farkının yansıtılmamasını, verilen sözlerle çelişen ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, iptal güvencesi ve fiyat garantisi konusunda verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Benim aldığım fiyat 54.721.800 TL, şu anki fiyat 50.540 TL.