to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Veri Paylaşımıyla Bilgisayarda İnternet Erişimi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Vodafone mobil veri paylaşımı hizmetinden son 3 gündür Rize’de sorun yaşamaktayım. Redmi 12 Pro model telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yaptığımda, sadece YouTube’a erişebiliyorum; diğer hiçbir siteye giriş yapamıyorum. Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak bana cihazımda bir problem olduğu söylendi ve Vodafone tarafında bir sorun olmadığı belirtildi.
Cihazımda sorun olup olmadığını anlamak için farklı bir bilgisayardan da denedim, yine aynı şekilde internete giriş yapamadım. Ayrıca farklı bir operatörün hattıyla denediğimde internete sorunsuzca erişebildim, bu da bilgisayarımda bir problem olmadığını gösteriyor. Mobil cihazımdan bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için farklı bir Wi-Fi ağı üzerinden telefonumdan bağlanıp telefonumdan internet paylaşımı yaptım ve bu şekilde de bağlantı sağladım ve sorun yaşamadım. Yani hem bilgisayarımda hem de telefonumda herhangi bir sorun yok; sorun Vodafone’un mobil veri paylaşımında yaşanıyor ve operatör erişimimi engelliyor.
Kullandığım hat taahhütlü paket kapsamında ve müşteri numaramın son 4 hanesi 1464’tür. Ekstra bir ücret yansıyıp yansımadığından emin değilim. Tek beklentim, mobil internetimi bilgisayarımda sorunsuz şekilde kullanabilmek ve bu bağlantı sorununun Vodafone tarafından çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama üzerine söylenilenleri yaptım fakat herhangi bir değişme olmadı maalesef
İPhone 11 cihazımla internet paylaştığımda ben de aynı sorunu yaşıyorum. Sadece Youtube.com giriş yapıyorum. Hattımda sınırsız sosyal medya ve aynı zamanda 40GB internet var. Sınırsız paketler mi bu soruna yol açıyor? Bir çözüm bulup dönüş yapılması gerekiyor. Bilgisayar DNS sorunu olduğunu tespit ediyor.