to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Heykel Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Gereksiz Evrak Talebi
Vodafone Bursa Heykel şubesinde vefat üzerinden hat devri işlemi yapmak için birkaç kez şubeye gittim. Ancak her seferinde evraklarımın yanlış olduğu söylendi ve özellikle noterden yeni bir kağıt almam gerektiği ifade edilerek işlemim yapılmayacağı belirtildi.
Daha sonra aynı devir işlemi için Bursa Zafer Plaza şubesine gittiğimde, oradaki personel noterden ekstra bir evrak gerekmediğini söyleyerek işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdi. Yani Bursa Heykel şubede “olmaz” denilen işlem, Zafer Plaza şubede hiçbir ek evrak istenmeden yapılabildi.
Bu nedenle Bursa Heykel şubedeki personelin işleyiş ve prosedürler konusunda hatalı bilgilendirme yaptığını, ayrıca süreci gereksiz yere zorlaştırdığını düşünüyorum. Vodafone’dan, Bursa Heykel şubesindeki personelin değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa prosedür ve müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
