to read complaints and reviews, or file yours.Vekaletle Hat Transferi İçin Aldığım Yanlış Bilgi Ve Boşuna Harcanan Masraflar
10.07.2026 tarihinde Vodafone hattımın devri için gerekli belgeler konusunda bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Devir yapılacak hat sahibiyle bir araya gelemediğimiz için, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle noterden vekalet aldım. Telefonda özellikle iki kere teyit etmeme rağmen, bu vekaletle Vodafone bayisinde hat devri işlemini yapabileceğim açıkça söylendi.
Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde ise, aldığım vekaletin kabul edilmeyeceği ve bu vekaletle hat devri işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Telefonla verilen bilgiyle bayideki uygulamanın tamamen çelişmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de boşuna masraf ederek vekalet çıkarmak zorunda kaldım.
Telefonla verilen yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, vekalet için yaptığım masrafların karşılanmasını ve hat devir sürecimle ilgili tarafıma net ve tutarlı bilgi verilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri Dönüşünüz için teşekkür ederim, iletişime geçtiğim kişinin güzel iletişimi içinde teşekkür ederim. Fakat bana yanlış bilgi veren kişilerin bir suçu yok onlara eksik bilgi veren ve bilgilendirmeyi güncellemeyen Vodafone' un suçudur, hiç gerekmeksizin 1400 TL bir noter masrafı yapmama sebebiyet verdiniz. Vodafone kalitesini çok yakışan bir durum.
