to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Sim Kart Nedeniyle Hattın Ücretsiz Kapatılmasını Talep Ediyorum
Vodafone’dan 22 Kasım 2025 tarihinde kendi adıma bir faturalı hat açtım. Ancak hat doğru düzgün hiç kullanamadan, 28 Aralık 2025 civarında hattın çekmediğini ve yapılan denemeler sonucunda sim kartın bozuk olduğunu fark ettik. Bozuk çıkan sim kart için bayiye gittiğimde, yabancı uyruklu olduğum ve Türkiye Cumhuriyeti kimliğimde çip olmadığı için bana yeni sim kart veremeyeceklerini söylediler.
29 Aralık 2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Bana tek opsiyonumuz hattı kapatmak olduğu söylendi fakat bunun ücretli olacağını ifade ettiler. Israrla mağduriyetimi anlattığımda, benim adıma ücretsiz hat kapatma talebi oluşturduklarını ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler.
Bugün 7 Ocak 2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradım ve aynı durumu üç kez farklı kişilere yeniden anlatmak zorunda kaldım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı ve hâlâ herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Hattım 0543*****76 numaralıdır.
Bozuk sim kart sebebiyle hattı hiç kullanamamama ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alamamama rağmen, hattımın kapatılması için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili hatta hiçbir ücret yansıtılmadan, cayma bedeli veya ek masraf olmaksızın tamamen ve kesin olarak ücretsiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sanırım bozuk sim kartı numaram aradınız... Maalesef bozuk olduğu için ulaşmazsanız... İş yerim numarası resim olarak ekledim. Saat 16:30'a kadar ulaşabilirsiniz.
