Dolap Üzerinden Kamp Ocağı Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İptal Onayı Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden bir kamp ocağı satın aldım ancak satıcı ürünü 4 gündür kargoya vermedi, ayrıca uygulama üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde cevap vermiyor. Bunun üzerine ürünü iptal ettim fakat bu kez de satıcı iptali onaylamıyor.

Uygulamada sipariş ve ödeme bilgilerim açıkça görünmesine rağmen, müşteri temsilcisinden aldığım destek de oldukça yetersiz kaldı. Şu an iade ve para iadesi işlemim, tamamen satıcının keyfine bırakılmış gibi görünüyor ve süreç hiç ilerlemiyor.

Ödemenin, satıcı onayı beklenmeden, Dolap tarafından derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak daha etkin bir süreç işletilmesini talep ediyorum.