Borçsuz Olmasına Rağmen Kara Listede Tutulma Ve Vodafone’a Taşıma Engeli

Vodafone’u 2023 yılında faturalı hat olarak sorunsuz bir şekilde kullandım. O döneme ait tüm faturalarımda ne geç ödeme ne de eksik ödeme bulunmamaktadır. Hatta Vodafone’un kendi sisteminde, borç/alacak sayfasından T. C. Kimlik numaram ve bilgilerimle sorgulama yaptığımda da adıma herhangi bir borç görünmemektedir.

Şu an Turkcell hattı kullanmaktayım ve hattımı faturasız olarak Vodafone’a taşımak istedim. İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Vodafone bayisine gittiğimde, bayi çalışanı taşıma işlemi sırasında ekranda uyarı çıktığını, kara listede olduğumu ve bu nedenle hattımı bu şekilde Vodafone’a taşıyamayacağını söyledi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı durum teyit edildi, ancak herhangi bir detay, gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.

Hem geçmişte hiçbir borç ya da ödeme problemim olmamasına hem de sistemde adıma kayıtlı borç görünmemesine rağmen haksız şekilde kara listede tutulduğumu düşünüyorum. Yeni yıl ile birlikte gelecek zamlar devreye girmeden, hiçbir yasal ve mantıklı gerekçe olmadan konulan bu kara listenin acilen kaldırılmasını ve hattımı Vodafone’a sorunsuz bir şekilde taşıyabilmeyi talep ediyorum.

Adım B***** A*******, telefon numaram 0532********37’dir. Tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve kara liste kaydımın ivedilikle silinmesini istiyorum.