Vodafone Limit Puanı Tutarsızlığı Ve Cihaz Alımında Yaşanan Sorun

Vodafone müşterisi olarak, 0543****4426 numaralı hattım üzerinden son 2 aydır müşteri limit puanımla ilgili sorun yaşıyorum. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, Vodafone sistemlerinde limit puanım bir sorgulamada yüksek, başka bir sorgulamada ise çok düşük görünüyor. Bu tutarsızlık nedeniyle cihaz almak istediğimde, öncelikle limitim yüksek görünüyor ve herhangi bir ön ödeme çıkmıyor; ancak sepete eklediğimde ya ön ödeme talep ediliyor ya da limit yetersizliği uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu sorunu hem Vodafone mağazalarında hem de uygulama/online mağazada yaşıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir olumlu dönüş veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattım aktif ve faturalarımda hiçbir gecikme ya da borç durumu bulunmamaktadır.

Vodafone’dan beklentim, müşteri limit puanımın netleştirilmesi ve cihaz alımına engel olan bu sorunun en kısa sürede çözülmesidir.