to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığı Halde Numara Taşıma Engelleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık iki aydır Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak sürekli “GSM üzerinde borç var” hatası ile karşılaşıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Telsiz kullanım ücreti borcu olabilir diye tüm ödemeleri yaptım, E-Devlet üzerinden de kontrol ettim ve herhangi bir borcum görünmüyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, onların sisteminde de borç olmadığı belirtiliyor, hatta alacağım olduğu söyleniyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ve online başvuru kanallarında hâlâ borç görünüyor diye işlem yapılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu sorun nedeniyle Turkcell’de taahhüdüm bittiği halde iki aydır 1500 TL’ye yakın fatura ödemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmuyor. Vodafone’dan beklentim, artık numara taşıma işlemini sorunsuz şekilde tamamlamaları ve yaşadığım mağduriyeti gidermeleridir. Sorunun yaşandığı yer: Kocaeli Çayırova.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bi** hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı
