to read complaints and reviews, or file yours.Borç Olmadığı Halde Hat Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone hattımı Kırklareli Lüleburgaz’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hattımda borçtan dolayı kısıtlıymış gibi bir durum görünüyor. Normal arama yapabiliyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda “hattınız kapalı” uyarısı alıyorum ve kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca hiçbir yere SMS gönderimi yapamıyorum, tüm denemelerimde hata veriyor.
Sistemde borçluymuşum gibi görünmesine rağmen ödenmemiş faturam bulunmuyor, sadece tek bir faturam var ve onun da son ödeme tarihi henüz gelmedi. Buna rağmen hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hem de SMS gönderemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına da giremiyorum, şifre yenileme istediğinde SMS alamadığım ve gönderemediğim için giriş yapamıyorum.
Telefon numaramın son 3 hanesi 006’dır. Hattımdaki bu kısıtlamanın sebebinin acilen kontrol edilmesini, borç olmadığı halde varmış gibi görünüyorsa bunun düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, kısa sürede ilgiliydiniz.
