to read complaints and reviews, or file yours.Borç İçin Taksitlendirme Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone’da yaklaşık bir yıldır kullandığım hattım, internet aşımı nedeniyle faturam çok yüksek geldiği için borcumu ödeyememem sonucunda kapatıldı ve iptal edildi. Hattım Ç**** Ç***** adına kayıtlıydı. Borçla ilgili 6099270467 numaralı fatura hesabına ait 5.811,75 TL tutarında borcumun ödenmemesi halinde yasal takip başlatılacağı ve hattımın kapatıldığına dair SMS aldım.
Yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle o dönemde bu borcu kapatamadım ve iletişimimi sürdürebilmek için yeni bir hat almak zorunda kaldım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumumu detaylı şekilde anlattım; ancak yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve hattım iptal edilmiş şekilde bırakıldı.
Ben mevcut durumumda hem eski borcum için makul, taksitlendirilmiş veya indirimli bir ödeme planı, hem de bana uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçiş imkanı talep ediyorum. Borcumun ödenmesi ve tekrar Vodafone müşterisi olarak kullanılabilir, sürdürülebilir bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
