Braun IPL Cihazında Kullanılmış İzleri Ve Hijyen Şüphesi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldığım Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazının başlığında kıl ve deri kalıntılarına benzer yabancı maddelerle karşılaştım. Üstelik ürün sıfır olarak satılıyor. Fotoğraflarını da ekliyorum.

Eczacılık 5. Sınıf öğrencisi olarak yeterli mikrobiyoloji bilgisine sahibim, bu durumun yalnızca görsel bir kusur olmadığının, aynı zamanda hijyen açısından da sorgulanması gerektiğinin farkındayım. Ciltle doğrudan temas eden bir epilasyon başlığında, önceki bir kullanımdan kalmış olabilecek kıl ve deri kalıntılarını görmek kesinlikle normalleştirilemez. Burada mesele cihazın steril olması değil; temiz, uygun hijyen koşullarında ve yeni ürün olarak beklenen durumda teslim edilmesidir.

Ciltte doğal olarak bulunabilen Staphylococcus aureus ve Cutibacterium acnes gibi mikroorganizmalar, kullanım koşullarına bağlı olarak yüzeylere taşınabilir. Fotoğraftan belirli bir mikroorganizmanın varlığını iddia etmiyorum; ancak bu görüntünün bende hijyen açısından ciddi şüphe oluşturması için yeterli olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya durumu bildirmeme rağmen aldığım yanıt da yaşadığım sorunu yeterince açıklamıyor. Ben parasını ödediğim yeni bir ürünü teslim alır almaz hijyeninden şüphe etmek ve bununla uğraşmak zorunda değilim.

Ürünü temizleyip kullanmamın beklenmesi kabul edilebilir bir çözüm değil. Media Markt gibi bir satıcıdan beklediğim, konuyu geçiştirmek yerine sorumluluk alması ve somut bir çözüm sunmasıdır.

Yeni ürün satın alıyorum; kullanılmış olabileceği şüphesini değil. Öncelikle değişim talep ediyorum, gerçekleştirilemediği takdirde iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.