Verilen 120 Seans Sözleşmesi İhlali Ve 68 Bin TL İade Talebi

Sion Vip Eryaman Güzellik Merkezi’nden zayıflama işlemleri içeren bir paket satın aldım. Aslında kararsız olmama rağmen, kendisini müdür olarak tanıtan r*** Hanım aşırı ilgili davranarak, seanslarımı bizzat takip edeceğini ve bana özel birini yönlendireceğini söyleyip beni ikna etti. İşlemlerin sayısı oldukça fazlaydı ve her seansın 1 saatle sınırlandırıldığını, bu kadar işlemin bu süreye nasıl sığacağına dair tereddütlerimi baştan dile getirmiştim. Buna rağmen ödemeyi yaptıktan sonra bu endişelerimin ne kadar haklı olduğunu yaşayarak gördüm. Toplamda 68.000 TL ödedim ve bana toplam 120 seanslık bir paket sözü verildi.

Daha ilk seansımdan itibaren merkezde kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi, işlem takibi yapan, süreci planlayan, beni yönlendiren hiçbir yetkili olmadı. Randevu ve seans sürecim tamamen sahipsiz bırakıldı. Bunu fark ettiğim anda durumu r*** Hanım’a iletmek istedim, ancak ödemeden önceki o aşırı ilgili tavrından eser yoktu, kendisine ulaşmakta zorlandım. Güçlükle görüştüğümüzde ise son derece donuk ve ilgisiz bir tavırla, “ne var bunda” tarzı küçümseyici bir yaklaşımla karşılaştım ve o noktada açıkça kandırıldığımı hissettim.

Bu yaşananlardan sonra süreci kesin olarak sonlandırmak istediğimi belirttim. Telefonlarımı güçlükle açtılar, benimle muhatap olmak istemediler, sürekli geçiştirdiler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise sadece “muhasebeye ilettik, binlerce şube var, sıra ne zaman size gelirse” şeklinde oyalayıcı, hiçbir somut adım içermeyen cevaplar verdiler. Google üzerinden şikayetimi yazdığımda yayımlanmadığını, olumsuz yorumlara kapalı olduklarını fark ettim. Sosyal medya hesaplarına yazdığım yorumlar ise kısa sürede silindi.

Ankara Eryaman şubesinde yalnızca 8 seans hizmet aldım ve bu olumsuz deneyimler nedeniyle devam etmedim. Verilen sözlerin tutulmaması, süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve buna bağlı olarak oluşan sağlık endişem nedeniyle, imzalamış olduğum sözleşme ve ödeme belgelerim de mevcutken, toplam 120 seanslık paket kapsamında aldığım sekiz seans düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğim toplam 68.000 TL’nin, kullanılmayan seanslara karşılık gelen kısmının en kısa sürede iadesini istiyorum.