TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Devam Ediyor Ve Sadece İndirim Teklifi Yetmiyor

TurkNet’in İstanbul Fatih Mevlanakapı Mahallesi’nde sunduğu fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her hafta en az 3 gün internetim gidiyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi aksatır hale geldi.

Son yaşadığım kesintide, arıza için tahmini çözüm süresi 21:20 olarak belirtildi ve bilgilendirmelerin devam edeceği söylendi. Ancak otomatik telesekreterde saatin 00:05 olduğu halde hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunu devam etti.

Her seferinde konuyu ilettiğimde, sorun fatura indirimiyle geçiştiriliyor. Ben ise tam ücretini ödediğim bir hizmeti, kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli aynı problemle karşılaşıp sadece indirim teklif edilmesinden, sorunun kalıcı olarak çözülmemesinden son derece yoruldum ve mağduriyet hissediyorum.

Aboneliğimin bağlı olduğu hatta yaşanan bu sık kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa teknik ekibin detaylı inceleme yaparak problemi tamamen çözmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.