to read complaints and reviews, or file yours.BL/GL Listesinde Görünme Nedeniyle Hat Taşıma Talebinin Reddedilmesi
Vodafone faturasız bir hat kullanıyorum ve adıma kayıtlı herhangi bir borç ya da ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen yaklaşık 15 gündür hattımı Türk Telekom’a taşımaya çalıştığımda sistemde BL/GL listesinde göründüğüm belirtilerek işlemim reddediliyor. Bu süre içinde üç kez operatör değişikliği denemesi yapıldı ancak her seferinde yine aynı gerekçeyle talebim olumsuz sonuçlandı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde üzerime kayıtlı hiçbir borç görünmediği ifade edildi. Borcum olmadığı söylenmesine rağmen hattım hâlâ BL/GL listesinde görünüyor ve bu nedenle hat taşıma talebim onaylanmıyor.
Herhangi bir borcum olmadığı halde BL/GL listesinde görünme durumumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, adımın kara listeden çıkarılmasını ve 530 *******06 numaralı hattımın Türk Telekom’a taşınma işleminin onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
