to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Abonelik Sözleşmem Günlerdir Ulaştırılamıyor, Mağduriyetim Artıyor
9 Temmuz'dan beri sürekli müşteri temsilcisiyle görüşüp bireysel abonelik sözleşmemi alamadım. 2 gündür hamile halimle perişan oldum. Sözleşmemi en son tarif ettiler, indirdim, o da boş bir şekildeydi. Elle doldurup vereceğim kuruma kabul ettiremedim. Tekrar talep oluşturdum, mail olarak gelecek dediler. 24 saat içinde geleceği söylendi ama gelmedi, sadece şikayette bulunduğuma dair mesaj geldi. Bu arada temsilciye birçok kez bağlanamadığımdan dolayı CIP danışmana defalarca ücretli görüşmek zorunda kaldım. En sonunda bugün, 11 Temmuz'da son kez aradım ve temsilciye bağlandım. Sonunda bana, 9 iş günü içinde kesin mailinize gelir dendi. Mağdur olduğumu ve aciliyeti olduğunu belirttim, bu sefer de 5 iş günü içinde bilgisayar çıktısı doldurulmuş şekilde mailinizde olur dediler. Sistemsel onaydan geçmesi gerekiyormuş. Bu ne saçmalık, kaç gündür perişan oldum. Aciliyeti var, neden bireysel abonelik sözleşmeme ulaşamıyorum? Göndermiyorsunuz, sebep ne? Mağduriyetimi lütfen bir an önce çözün, ben o kadar gün bekleyemem.
Gelişme
Müşteri temsilcisi mağdur etti sonrada Vodafone benim mağduriyetimi çözüm abonelik sözleşmemi yollayın başka operatörler 24 saat -48 saat içinde gönderiyor Vodafone nasıl bir sisteminiz var da bir gönderemediniz ondan ona aktarıp durup herkes kafasına göre işlem yapıyor 10 gündür bekliyorum bugün aramasam sistemdeki talebin iptale düştüğünü öğrenemeyecektim buşu boluna 1 hafta bekledim 8 gün daha bekle sisteme tekrar talep girelim eee sonra işte bir 8 gün daha bekleyeceğim çözümle gelin aciliyeti var diyorum kafanıza göre yazıp çizip mağdur edip kenara çekilemezsiniz siz hamileyim bu halimle strese soktunuz beni çözüm yoluyla gelin en kısa sürede bana evrağımı yollayın
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
