Bir Hatta Puan Limiti Tanımlanmaması Şikayeti

Vodafone’da ikisi de kendi üzerime kayıtlı iki cep telefonu hattı kullanıyorum ve her ay toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında fatura ödüyorum. Hatlarımdan birine puan limiti tanımlanmış olmasına rağmen, 9865 ile biten diğer hattıma uzun süredir herhangi bir puan limiti tanımlanmıyor.

Yaklaşık 2 aydır Vodafone uygulaması üzerinden bu hatta da puan limiti tanımlanması için defalarca kontrol ediyorum; ancak sistem sürekli olarak “şu an için müşteri puanınız yeterli değil” uyarısını gösteriyor. Oysa bu hattım üzerinden de aylık ortalama 300 TL civarında düzenli ödeme yapıyorum ve diğer hattımda puan limiti varken bu hatta hiç tanımlanmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Diğer hattımda olduğu gibi 9865 ile biten hattım için de puan limitimin yeniden incelenmesini ve uygun bir puan limitinin tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu konuda makul ve açıklayıcı bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.