to read complaints and reviews, or file yours.Bilgimiz Dışında Açılan Pasaport Paketi İçin Haksız Ücret Ve Vergi İadesi Talebi
Vodafone hattının yasal sahibi olan babam Y**** E****** adına kayıtlı 0536*****54 numaralı hatta, Aralık 2025 döneminde Her Şey Dahil Pasaport paketi bilgimiz dışında aktive edilmiş ve bu işlem için 798 TL ücret yansıtılmıştır. Normalde 132 TL civarında gelmesi gereken fatura, bu paket ve artan vergilendirme nedeniyle yaklaşık 930 TL olarak tarafımıza kesilmiştir.
Bu durum fark edildiğinde Vodafone ile iletişime geçtiğimde, hattın yasal sahibi olan babamın araması gerektiği söylendi; ancak kendisi bunu yapamayacak durumda olduğu için işlemleri ben yürütmek zorundayım. Her Şey Dahil Pasaport paketini ne zaman, nasıl ve hangi onaya dayanarak aktif ettiklerine dair tarafımıza açık ve net bir bilgi verilmemiştir.
Bilgimiz ve onayımız dışında açıldığını düşündüğümüz bu paket nedeniyle alınan 798 TL tutarındaki ücretin ve bu tutar sebebiyle fazladan tahsil edilen verginin fatura üzerinden tamamen iade edilmesini, ilgili dönemin faturasında gerekli düzeltmenin yapılarak tarafımıza geri ödeme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm bulunmadı hattın iki defa kullanıldığı bunun için bu ücret alındığı söylendi iki defa kullanım için 930 lira bravo Vodafone çok güzel insanları dolandırıyorsunuz bunu her yerde herkese anlatacağım.
