Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgimiz Dışında Açılan Pasaport Paketi İçin Haksız Ücret Ve Vergi İadesi Talebi

23 Şubat 23:34149

Vodafone hattının yasal sahibi olan babam Y**** E****** adına kayıtlı 0536*****54 numaralı hatta, Aralık 2025 döneminde Her Şey Dahil Pasaport paketi bilgimiz dışında aktive edilmiş ve bu işlem için 798 TL ücret yansıtılmıştır. Normalde 132 TL civarında gelmesi gereken fatura, bu paket ve artan vergilendirme nedeniyle yaklaşık 930 TL olarak tarafımıza kesilmiştir.

Bu durum fark edildiğinde Vodafone ile iletişime geçtiğimde, hattın yasal sahibi olan babamın araması gerektiği söylendi; ancak kendisi bunu yapamayacak durumda olduğu için işlemleri ben yürütmek zorundayım. Her Şey Dahil Pasaport paketini ne zaman, nasıl ve hangi onaya dayanarak aktif ettiklerine dair tarafımıza açık ve net bir bilgi verilmemiştir.

Bilgimiz ve onayımız dışında açıldığını düşündüğümüz bu paket nedeniyle alınan 798 TL tutarındaki ücretin ve bu tutar sebebiyle fazladan tahsil edilen verginin fatura üzerinden tamamen iade edilmesini, ilgili dönemin faturasında gerekli düzeltmenin yapılarak tarafımıza geri ödeme sağlanmasını talep ediyorum.

24 Şubat 00:29 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Şubat 11:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Refiye
24 Şubat 11:43

Herhangi bir çözüm bulunmadı hattın iki defa kullanıldığı bunun için bu ücret alındığı söylendi iki defa kullanım için 930 lira bravo Vodafone çok güzel insanları dolandırıyorsunuz bunu her yerde herkese anlatacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Pasaport Paketi Aktif Edilmeden Çifte Ücretlendirme

8 Ocak 02:43356

Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport paketim olmasına rağmen, 30 Aralık 2025 tarihinde yurt dışında bulunduğum sırad...

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

15 Temmuz 2025 10:191.115

Sayın Vodafone Yetkilisi, 14 Temmuz 2025 tarihinde hattıma Her Şey Dahil Pasaport servisi tanımlanmıştır. Ancak 15 Temm...

Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi

12 Mayıs 2025 12:39568

Sayın Vodafone Yetkilisi, 02 Mayıs 2025 tarihinde yurt dışı kullanımım kapsamında “Her Şey Dahil Pasaport” paketini ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!

Vodafone YurtDışı Paketine İtirazım Var!

Profil fotoğrafı
Deniz
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

Vodafone UmrePaketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor

Vodafone YurtDışı Hat Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hakan
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

Vodafone YurtDışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

Profil fotoğrafı
Kadir
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

Vodafone YurtDışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

Profil fotoğrafı
Alen
Vodafone Pişmanlıktır!

VodafonePişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri