to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlemler İptali Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden Likecard aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan işlem yapıldığını fark ettim. Razer Turkey adına, biri 1.105 TL diğeri 1.625 TL olmak üzere birden fazla kod alımı yapılmış ve toplamda yaklaşık 3 bin tl üzeri tutarda işlem gerçekleşmiş.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Likecard ile ayrı ayrı görüştüm. Ancak her iki taraf da bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktı. İşlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma bir çözüm sunulmadı.
Ben, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım ve hesabımla ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, konu hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın cihaz limitiyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz puanım bir gün yüksek görünüp ertesi gün düşüyor, hatta aynı gün içinde bile dalgalanma olabiliyor. Alışveriş yapacağım zaman ödeme ekranı açıldığında limitimin düştüğünü görüyorum ve bu durum mağaza ve kasa önünde beni zor durumda bırakıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, düzeleceği söylendi ancak sorunum hala devam ediyor. Uygulama ekranında cihaz puanım görünse de ödeme aşamasında buna uygun bir şekilde kullanamıyorum.
Cihaz limitimin keyfi şekilde değişmeyecek şekilde sabitlenmesini ve cihaz alımı yapabilecek düzeyde net olarak tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iadesi yapıldı çok teşekkür ederim
