to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemler İçin Acil İade Talebi
20 Aralık 2025 tarihinde, saat 22.24 ile 22.26 arasında Vodafone’a ait faturalı hattım üzerinden Intunes adı altında, bilgim ve onayım dışında art arda 10 kez işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 2.900 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu tutarın 703 TL’si hâlihazırda faturama yansımış, kalan kısmının ise ilerleyen dönemlerde faturama yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
Hat 0541*****17 numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım.
Bilgim dışında yapılan bu Intunes harcamalarının tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıyan 703 TL dahil olmak üzere tüm tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmasına sebep olan durumun araştırılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
