Yanıltıcı Tarif Değişikliği Ve Ücret Artışı İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 11 Temmuz tarihinde tarafıma bir arama yapıldı. Görüşmede tarifeme zam geldiği, bu nedenle işlem yapılacağı söylendi ancak bir üst tarifeye geçirileceğim açıkça belirtilmedi. Ben de indirim/zam bilgilendirmesi yapıldığını düşünerek onay verdim.

Ardından mobil uygulamaya baktığımda 12 aylık taahhüt sürem henüz dolmamış olmasına rağmen sanki dolmuş gibi işlem yapıldığını ve paketimin bir üst tarifeye geçirilmiş olduğunu fark ettim. Bana sadece tarifeme zam geldiği söylenmiş, paket değişikliği hakkında net bilgi verilmemiştir. Bu durumun onayımın doğru şekilde alınmadığını ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını gösterdiğini düşünüyorum.

Yapılan bu işlemle geçiş yapılan yeni tarifenin iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan eski tarifemden, mevcut taahhüt koşullarımla birlikte devam ettirilmesini talep ediyorum. Arama sonrası gelen SMS ve uygulama görüntüleri gibi kanıtlar da tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.