to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı İnternet Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone faturalı mobil hattımı Adana Yüreğir’de kullanıyorum ve hattımın taahhüdü devam ediyor. Dün, yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde faturama “yurt dışı kullanım” adı altında 500 MB internet paketi tanımlanmış ve 199 TL ücret yansıtılmış. Toplam fatura tutarım bu nedenle 630 TL’ye çıktı.
Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildim.
Yanlışlıkla yapılan bu yurt dışı internet ücretinin derhal faturamdan silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız ücreti ödemeyeceğim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
