Vodafone Yanlışlıkla Onaylanan Üyelik İçin 279 TL Fatura İptali ve İade Talebi

Vodafone hattıma, 7 Şubat günü saat 14.41’de playweez isimli bir servise “abone oldunuz” şeklinde bir SMS geldi. Aslında sadece QR kod okuturken yanlışlıkla onaylamışım, hiçbir şekilde isteyerek bir üyelik başlatmadım. Mesaj gelir gelmez hemen iptal edilmesi için geri mesaj attım.

Tüm bunlara rağmen, bu istenmeyen ve anında iptal etmeye çalıştığım üyelik için şubat ayı faturama 279 TL yansıtıldığı bilgisi geldi. Hem yanlışlıkla olan hem de anında iptal etmek istediğim bir işlem yüzünden bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremedim. Bu tür servisler yüzünden mağdur olan çok fazla insan olduğunu da görüyorum ve kendimi yanıltmaya maruz kalmış gibi hissediyorum.

Yanlışlıkla gerçekleşen ve hemen ardından iptal talebi gönderdiğim bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, 279 TL’lik tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını ve ödemiş olmam durumunda da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür onaysız ya da tek tıkla gerçekleşen aboneliklere kalıcı bir engelleme konulmasını istiyorum.