Getir'de Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin Reddetmesi

Getir Büyük üzerinden Kırıkkale Yahşihan adresime 5 Ağustos’ta saat 22.45 civarında randevulu olarak toplam yaklaşık 3350 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim ertesi gün 12.00–14.00 saatleri arasında adresime teslim edildi. Teslimat görevlisi benden teslimat kodunu istedi, ürün poşetleri dolu dolu göründüğü için kontrol etmeden kodu verdim ve kurye ayrıldı.

Poşetleri yerleştirmeye başladığımızda 5 adet Eti Pop Kek bitter ve 5 adet Cheetos Shot ürününün hiç gelmediğini fark ettik. Bu eksik ürünlerin toplamının yaklaşık 150–200 TL civarında olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazdım ancak bana, teslimat kodunu verdiğim için artık eksik ürün talebinde bulunamayacağım, bu süreçte yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Ben teslimat kodunu iyi niyetle, ürünlerin eksiksiz getirildiğine güvenerek verdim. Eksik gelen ürünler ortadayken, sadece kod verildi diye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Eksik gönderilen bu ürünlerin ücretinin iade edilmesini ya da ürünlerin adresime tekrar gönderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili kayıtlarım incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.