Epic Games Hesabımdan Iade Edilen Oyunların 414,95 TL Ücreti Geri Ödenmedi

Epic Games hesabımdan God of War ve Guardians of the Galaxy oyunlarını satın aldım. Daha sonra bu iki oyunu iade ettim. Oyunlar hesabımdan geri alındı ve iade işlemine bağlı olarak puan kesintileri de yapıldı, ancak toplam 414,95 TL tutarındaki ücret hiçbir şekilde hesabıma geri yatırılmadı.

Kredi kartı/banka hesabıma ve Epic Games hesabımdaki işlem geçmişine baktığımda, iade ücretiyle ilgili herhangi bir ödeme göremiyorum. Yani hem oyunlar hesabımdan gitti hem de ödediğim para tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak Epic Games destek ekibine e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum ve param sistemde adeta kaybolmuş durumdadır.

Epic Games’in ilgili iade işlemlerini detaylıca inceleyerek 414,95 TL tutarındaki ücretimi hesaplarıma eksiksiz olarak yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.