to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden dün akşam, bilgim dışında ve telefonum elimde olmadığı halde internet paketi alımları gerçekleşmiş. 4 dakikada bir yeni bir paket alınmış ve bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 700 TL’lik bir ücret faturama yansıtılmıştır. Hattımda herhangi bir ek paket ya da kampanya yok, standart faturalı hat kullanıyorum ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşmıyorum; daha önce de internetim kendi kendine bittiği için müşteri hizmetlerini aramıştım. O zaman telefon ayarlarımı değiştirmemi söylemişlerdi ve bundan sonra böyle bir sorun yaşamayacağım belirtilmişti.
Dün akşam telefonumu şarja takıp bir süre sonra kontrol ettiğimde, Vodafone Paket Aşım’dan arka arkaya 14 SMS geldiğini gördüm. SMS’leri görünce şok oldum, hemen mobil veriyi kapattım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve hiçbir işlem başlatılmadı.
Eğer SMS’leri zamanında fark etmeseydim, olay gece gerçekleşseydi ya da uyuyor olsaydım, paket alımları kontrolsüz şekilde devam edecek ve mağduriyetim çok daha büyük olacaktı. İstanbul’da kullandığım 552 ile başlayan hattımda, bilgim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone 8 GB internet paketli faturalı hattımda, yaklaşık 1.6 GB internetim olmasına rağmen bugün SMS yoluyla paket aşım uyarısı aldım ve faturamın 5...
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...
Merhaba, Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Dün gece uyurken internet paketim tükenmiş ve Vodafone, arka arkaya ek internet paketleri tanımlayarak faturamı 400 TL’den 780 TL’ye çıkarmış! Evet, bilgilendirme mesajları atılmış, ancak ben uyuduğum için ...
Yorumlar