Ayda 600 TL Ödeyen Şırnak Silopi Kullanıcısının Sürekli Kesilen İnterneti Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Elma Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde ise neredeyse hiç internet yok denecek kadar kötü bir durumda, kısacası hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez kendilerine yazdım, en az 20 kez durumu ilettim ancak sorun kalıcı olarak hiç çözülmedi. Bazen yazışma veya kayıt sonrası kısa süreli düzeliyor gibi oluyor, fakat birkaç dakika sonra internet tekrar gidiyor ve aynı problem devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Hizmeti Şırnak Silopi’de kullanıyorum ve bu sorun artık kronik bir hal aldı. Müşteri numaram/hat numaram 1736542111’dir. İnternet kesintilerimin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik çalışmaların gerçek anlamda yapılmasını ve uzun süredir hizmet alamadığım dönemler için de ödediğim faturalar konusunda tarafıma uygun bir iyileştirme/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.