to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayı sonunda Vodafone faturalı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede hattımın kapatılacağı söylendi, ancak bana herhangi bir başvuru veya işlem numarası verilmedi. Eylül ayında e-Devlet’e girdiğimde hattımın hâlâ kapatılmadığını ve üzerime 360 TL’yi aşan bir borç çıkarıldığını fark ettim. Haziranda kapatmak istediğim hattın ağustos ayı borcunu ödemek zorunda bırakılmam tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, hattı benim aktive ettiğim iddia edildi. Eğer böyle bir işlem yapsaydım, neden haberim olmasın ve ancak e-Devlet’ten tesadüfen öğreneyim? Ayrıca müşteri hizmetleri çözüm odaklı davranmıyor, şikayetimin sonucunu arayıp bildirmiyorlar; sürekli ben arayıp bilgi almak zorunda kalıyorum. Bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Herhangi bir kampanya veya taahhüdüm kalmamıştı. Bilgim dışında kapalı olmayan hat nedeniyle oluşan borcun iptalini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha şeffaf ve çözüm odaklı çalışmasını istiyorum.
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun...
2014 yılından bu yana kullanmakta olduğum 0541********57 numaralı Vodafone faturalı hattımı Eylül ayında tamamen kapatmak için başvurdum. İki kez aranıp hattın tamamen kapanmasını istediğimi net şekilde belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra hattımın faturasız hatta çevrildiğine dair SMS aldım. Bunun ü...
Vodafone da kullanmadığım diğer hattım için ilk iptal başvurumu yaklaşık 2 ay önce yapmıştım. Şikayet yaptığım ayın 21 inde hattımın kapanacağını söylediler. Müşteri hizmetlerine 21 inde aramam gerek mi diye sorduğumda gerek yok dediler. Sonra kontrol ettiğimde hattım kapanmamış ve bana haksız fatur...
Haziran ayında Vodafone bayisine giderek kullandığım tarifenin hattını kapattırmak için başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ancak herhangi bir belge veya işlem numarası verilmedi. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve o tarihten bu yana kullanmadığım hatta düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Şu a...
Yorumlar