to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır kullanmadığım Vodafone hattımı kapatmak için defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her ay müşteri hizmetlerini aradığımda ya “ayın 15’inde arayın” ya da “ayın 30’unda arayın” denilerek sürekli oyalandım. Bayiye gittiğimde ise sistemin kapalı olduğu veya işlem yapılamadığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri ise hattı kapatmamak için ısrarla farklı tarifelere geçirmeye çalışıyor ve net bir çözüm sunmuyor.
Bu süreçte hattım hâlâ aktif ve kapatılmadığı için her ay fatura ödemek zorunda kaldım. Geçen ay üç fatura birikmişti, 1000 TL’den fazla ödeme yaptım ve hâlâ yeni faturalar çıkmaya devam ediyor. Toplamda en az altı kez hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hattım kapatılmadı.
Kullanmadığım hattımın bir an önce kapatılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı telefon hattım için 11 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden kapatma talebinde bulundum. Yeni hat kullandığım için eski hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar bir fatura ödeyip ...
Vodafone faturalı telefon hattım için şubat 2025 tarihinde Vodafone bayiinden kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden aranacağımı söylediler, arandım hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar b...
Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...
Yorumlar