to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Bilinmeyen Borç Sorunu
2014 yılından bu yana kullanmakta olduğum 0541********57 numaralı Vodafone faturalı hattımı Eylül ayında tamamen kapatmak için başvurdum. İki kez aranıp hattın tamamen kapanmasını istediğimi net şekilde belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra hattımın faturasız hatta çevrildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda altı farklı kişiyle görüşerek hattın tamamen kapatılmasını talep ettim.
Son görüşmemde, 2016 yılından kalma 4 adet 70-80 TL aralığında borcum olduğu söylendi. Bu bilgiye daha önce hiçbir şekilde ulaşmamıştım ve neden şimdiye kadar tarafıma bildirilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu borçları sadece Vodafone şubelerinden ödeyebileceğim belirtildi. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise hattımın hiçbir borcu görünmemektedir.
Bu süreçte bana herhangi bir resmi belge veya detaylı açıklama sunulmadı. 2016 yılından bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayan ve sistemlerde de görünmeyen bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili endişeliyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
