Bilgim Dışında İtunes Store Ve Mobil Ödeme Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Vodafone hattıma ait Kasım 2025 dönemli, son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam beklediğimden çok daha yüksek geldiği için detayları incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan iTunes Store üzerinden 985 TL tutarında bir ücret ve buna ek olarak 'Faturana Yansıt' adıyla 24 TL daha yansıtıldığını fark ettim. Vodafone’un ya da App Store’un herhangi bir uygulamasını kullanarak böyle bir abonelik başlatmadım, bu ücretlendirmelerden SMS, e-posta veya başka bir yolla da hiç haberdar edilmedim.

Önceki aylarda da faturama bu şekilde iTunes Store ve mobil ödeme tutarlarının yansıtıldığını sonradan fark ettim; o dönemlerde mobil ödeme yaptığım olduğu için faturanın yüksek gelmesi beni bu kadar şaşırtmamıştı. Ancak bu ay hiçbir mobil ödeme veya abonelik işlemi yapmadığım halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşınca faturayı detaylı incelemek zorunda kaldım ve durumun haksız bir ücretlendirme olduğunu anladım.
Vodafone müşteri hizmetlerini özellikle aramıyorum, çünkü daha önce yaşadığım tecrübelerde sorunumla ilgilenilmedi ve genellikle bayiye yönlendirildim. Bu nedenle yine aynı sürecin yaşanacağını düşünerek zaman kaybetmek istemiyorum. Üstelik bu konuda şikayet araştırması yaparken birçok kişinin benzer durumlarla karşılaştığını, hattına bilgisi dışında iTunes Store ve mobil ödeme ücretleri yansıtıldığını da gördüm.

Ben bir öğrenciyim ve bu kadar yüksek bir ek ödemeyi karşılama imkanım yok. Bilgim ve onayım dışında kesildiğini düşündüğüm bu 985 TL iTunes Store ücreti ile 24 TL 'Faturana Yansıt' bedelinin Kasım 2025 faturamdan tamamen iptal edilmesini ve söz konusu aboneliğin ya da mobil ödeme yetkilerinin hattım üzerinden derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili tutarların iadesinin sağlanmasını ve bundan sonraki dönemlerde hattıma bu şekilde izinsiz hiçbir ücret yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.