Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız İcra Şoku

Vodafone’da kendi üzerime kayıtlı olan faturasız hattımın, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrildiğini ve bu hatta ait borç üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim. 21 Şubat 2025 tarihinden itibaren hattı kullanmıyordum ve hatta borç veya ödenecek faturam olup olmadığını kontrol ettiğimde “Borç veya ödenecek faturanız bulunmamaktadır” ibaresiyle karşılaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 13 bin TL’lik icra mektubu 3 gün önce evime gönderildi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan tarife/fatura değişikliği yapılıp sonrasında da icra takibi başlatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayileri tarafından bu süreçte bana hiçbir bilgi verilmemiştir.

Bu nedenle, adıma görünen bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, hattımın hangi gerekçeyle ve nasıl faturalıya çevrildiğinin açıklanmasını, haksız yere oluşturulan borcun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma başlatılan icra işlemlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Oluşturulan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.