Bilgim Dışında Ek Ücretlendirme Ve İade Talebim

Vodafone hattımda, bilgim dışında 'Vepas abonelik' ve 'ek servisler' adı altında iki aydır, her ay 300 TL’ye yakın ek ücret yansıtılmıştır. Normalde 345 TL olan faturam, son iki aydır 645 TL olarak gelmektedir. Hattın ve telefonun tek kullanıcısı benim ve bu abonelikle ilgili hiçbir onayım ya da bilgim olmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak detay göremediklerini ve sadece üyeliği iptal edebileceklerini, ödenmiş faturaların ise iade edilmeyeceğini söylediler. Bu durum tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve faturamda 'Vepas abonelik' ve 'ek servisler' başlığı altında görünmektedir. Hattım faturalıdır ve müşteri numaramın sonu 0383’tür.

İki ay boyunca bilgim dışında alınan toplam ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Vodafone ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.