to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Portfun Mobi Üyeliği İçin 618 TL Ücret İadesi Talebi
0544 *** ** 16 numaralı Vodafone hattıma Portfun. Mobi adı altında bilgim ve onayım dışında ücretli üyelik başlatıldığını, bunu 30.04.2026 ve 15.05.2026 tarihli faturalarımı incelediğimde fark ettim. Her iki faturama da ayrı ayrı 309 TL olmak üzere toplamda 2 kez, 618 TL yansıtılmış görünüyor. Bu üyelik için herhangi bir onay vermedim, bir forma kayıt yapmadım, SMS ile onaylamadım veya bilinçli olarak bir linke tıklamadım; işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş durumdadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücretlerin Portfun tarafından kesildiği söylendi ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermedi. Portfun. Mobi üzerinden başlatıldığı iddia edilen bu üyelik, benim iradem ve bilgim dışında olduğu için hukuken de geçerli olmadığını düşünüyorum.
Üyeliğimi sonradan iptal ettim ancak haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin nasıl açıldığı ve hattıma bu şekilde nasıl yansıtıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemim hızlıca çözüldü. Teşekkür ederim.
