Media Markt’tan JBL Flip 7 İade Kodunun Verilmemesi Ve Uzayan Süreç

Media Markt internet sitesi üzerinden aldığım JBL Flip 7 ürünü için 14 Ekim’den beri iade talebi oluşturmaya çalışıyorum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen operasyonel bahaneler öne sürülerek bir türlü iade kodu verilmiyor ve süreç başlatılmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde çok haklı olduğumu, konuyu hemen ilgili ekiplere ileteceklerini söyleyip şikayet formu doldurdular. Ancak her defasında “ekipler konuyu inceliyor” denilerek süreç uzatıldı. Ortada gönderilmiş ve fiziksel olarak incelenen bir ürün bile yokken, neyi incelediklerini anlamıyorum. Beğenmediğim ürünü iade etme hakkım açıkça bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.

332326227 numaralı siparişim için, hiçbir bahane üretilmeden derhal iade kodumun oluşturulmasını ve ödediğim ücretin yasal süreler gözetilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.