to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Menemen Şubesinde Hesap Kilitlenmesi Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu
Ziraat Bankası Menemen Ulukent Şubesi müşterisiyim. Bugün yaptığım bir para transferi işleminin hemen ardından hesabım kilitlendi ve o zamandan beri mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Yurt dışında çalıştığım için tüm bankacılık işlemlerimi uzaktan yapmak zorundayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kilitlenme sonrasında müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde kimlik bilgilerimin eksik olduğu, bu nedenle sorunun çözülmesi için Türkiye’ye, ilgili şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak şu an için Türkiye’ye gelme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı, hesap ve mobil girişim kapalı kaldı.
Ziraat Bankası’ndan, kimlik bilgilerimle ilgili eksik görülen ne varsa uzaktan, görüntülü görüşme veya benzeri güvenli bir yöntemle tamamlamama imkan tanınmasını ve mobil bankacılığıma tekrar giriş yaparak para transferlerimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için hesabımın acil olarak açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
