to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Mobil Servis Üyeliğinin İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Mobicenter adlı bir servise üyelik başlatıldığına dair bugün bir SMS aldım. Mesajda, aylık vergiler dahil 229 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifre girilmesi gerektiği ve ücretin faturalama döneminde yansıtılacağı belirtilmiş. Ancak ben hiçbir şekilde onay vermedim ve bu tür bir üyelik başlatılması için herhangi bir işlem yapmadım.
Bu durum ilk defa başıma geliyor ve hattımda daha önce ek ücretli bir servis aboneliği olmadı. Şu ana kadar sadece Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir kanaldan başvuru yapmadım. Hattımda bu tür servislerin engellenmesi veya üçüncü taraf servis aboneliklerinin kapatılması için de herhangi bir talebim olmadı.
İzinsiz başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hattımda bu tür servislerin engellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
TM teşekkürler en kısa zamanda sorunun çözülmesini bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
