to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım için bilgim ve onayım dışında bir hat taşıma işlemi başlatıldığına dair tarafıma Turkcell’den SMS geldi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Benim böyle bir talebim kesinlikle yok ve hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum Hattım henüz 90 günü doldurmadığı için işlem reddedildi; ancak 90 günü geçseydi hattım iznim olmadan taşınabilirdi. Bu durum güvenliğim konusunda endişe yaratıyor.
Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana böyle bir talep görünmediği söylendi. Hattımda şu an için bir kesinti veya kapanma yaşanmadı, fakat bu tarz işlemlerin müşterinin bilgisi ve onayı olmadan başlatılması kabul edilemez. Ankara’da yaşıyorum ve hattım faturalıdır.
Vodafone’dan beklentim, yaşadığım bu durumu araştırıp gerekirse Turkcell ile görüşüp gerekli uyarıları yapmaları ve neden Vodafone'un müşterilerine haberleri olmadan taşıma talebi oluşturulduğunu sormalarını istiyorum. Ayrıca, hat taşıma işlemlerinde mutlaka sesli ve bizzat onay alınması, güvenlik önlemlerinin artırılması ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Hattımın iznim dışında taşınması halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu hattım e-devlette Vodafone sistemlerinde benim adıma gözükmekte başkaları nasıl oluyor da taşıma talebi oluşturabiliyor
21 Ekim’de Vodafone yanımda uygulamasından faturasız hat için numara taşıma başvurusu yaptım. 22 Ekim’de hattımı teslim aldım ve 25 Ekim’de açılacağına dair SMS geldi. Ancak bugün itibarıyla Turkcell hattım kapanacak ve Vodafone hattım hâlâ açılmadı. Normalde bu işlemlerin 3 gün içinde tamamlanması ...
19.10.2025 tarihinde, 8452 ile biten Turkcell hattım bilgim ve onayım dışında Vodafone'a taşınmıştır. Bu durumdan ancak SMS ile bilgilendirildikten sonra haberim oldu. Hattım Turkcell'de faturalı olarak kullanılmakta ve otomatik ödeme talimatım da bulunmaktadır. Taşıma işlemiyle ilgili herhangi bir ...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşımak için başvuru yaptım. Tüm istenilen belgeleri eksiksiz olarak tamamladım, kurye hattımı teslim etti ve kimlik bilgilerimi doğruladı. İki gün içinde hattımın açılacağı söylendi. Taşıma işlemini, mevcut operatörümdeki taahhüt ...
04.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattığım hat taşıma işlemim, aradan 20 gün geçmesine rağmen tamamlanmadı. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. 26.08.2025 tarihinde tarafıma işlemin 48 saat iç...
Hattımı 9 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell operatörüne taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından 21 Temmuz 2025 tarihli, 605,25 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve sürekli SMS yoluyla bilgilendirme mesajları almaya devam ediyorum. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetler...
Yorumlar