to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Hat Taşıma İşlemi Ve Güvenlik Endişesi
22 Ekim 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım için bilgim ve onayım dışında bir hat taşıma işlemi başlatıldığına dair tarafıma Turkcell’den SMS geldi. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Benim böyle bir talebim kesinlikle yok ve hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum Hattım henüz 90 günü doldurmadığı için işlem reddedildi; ancak 90 günü geçseydi hattım iznim olmadan taşınabilirdi. Bu durum güvenliğim konusunda endişe yaratıyor.
Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana böyle bir talep görünmediği söylendi. Hattımda şu an için bir kesinti veya kapanma yaşanmadı, fakat bu tarz işlemlerin müşterinin bilgisi ve onayı olmadan başlatılması kabul edilemez. Ankara’da yaşıyorum ve hattım faturalıdır.
Vodafone’dan beklentim, yaşadığım bu durumu araştırıp gerekirse Turkcell ile görüşüp gerekli uyarıları yapmaları ve neden Vodafone'un müşterilerine haberleri olmadan taşıma talebi oluşturulduğunu sormalarını istiyorum. Ayrıca, hat taşıma işlemlerinde mutlaka sesli ve bizzat onay alınması, güvenlik önlemlerinin artırılması ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Hattımın iznim dışında taşınması halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu hattım e-devlette Vodafone sistemlerinde benim adıma gözükmekte başkaları nasıl oluyor da taşıma talebi oluşturabiliyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapmanız ivedilikle bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon aramasın VODAFONE numarasını engellediğinizden ulaşılamamaktadır. Engelleme listesinden çıkarmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan arayabilirsiniz numara engelini kaldırdım Teşekkürler
Saat kaç gibi tekrar ararsınız bu arada numaranız engelli değilmiş kayıtlı olmayan bilinmeyen numaraları engelle yapmıştım onun için ulaşamadınız şimdi arayabilirsiniz Lütfen bu konuyu netleştirelim artık ben her gün numaram taşınma talebimi aldı alacak diye endişe duymak istemiyorum Beyan Ediyorum 23.10.2025 Bu bir resmi açıklamamdır kayıtlara geçsin istiyorum, eğer numaram ilerleyen zamanlarda başka bir GSM operatörüne taşınırsa taşınma talebi olursa bu talebi bu taşıma başvurusunu benim yapmadığımı benim isteğim dışında yapıldığının bilinmesini istiyorum ve böyle bir durumda KVKK na göre gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonuma SMS gelmedi sadece arandım ve durumla ilgili gerekli araştırmaların yapılacağı problemin neden kaynaklandığı Turkcell ile de görüşülerek tarafıma bilgi verileceği söylendi yaklaşık 1 hafta içinde bu olayın bir an evvel açığa çıkarılmasını istiyorum BTK na konuyla ilgili başvuru yapmak için geri bildiriminizi bekliyorum
