Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Bilgim Dışında Başlatılan Eğlence Paketi Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

ID:34502625

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Başlatılan Eğlence Paketi Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Murat

Vodafone

09 Aralık 2025 21:09

239

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Hemen iletişime geçildi ve ücret iadesinin yapılacağının bilgisi verildi. Teşekkür ederim”

Vodafone hattıma ait faturamda “1240 Eğlence Paketi” adı altında benim bilgim ve onayım olmadan iki aydır ücret yansıtıldığını fark ettim. Kasım ve Aralık ayı faturalarımda bu paket nedeniyle ekstra ücretlendirme yapılmış.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 1240 Eğlence Paketi’ne benim tarafımdan üye olunduğu söylendi. Ancak ben böyle bir pakete hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek abonelik başlatmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle Kasım ve Aralık aylarında hattıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin iptal edilmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-baslatilan-eglence-paketi-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-eglence-paketi-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-eglence-paketi-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone

10 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 09:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

10 Aralık 2025 09:58

Hemen iletişime geçildi ve ücret iadesinin yapılacağının bilgisi verildi. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Abonelik Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

07 Aralık 2025 15:46

217

Vodafone hattıma, bilgim ve iznim olmadan '1240 Eğlence Dijital' isimli bir abonelik tanımlandığını fark ettim. Aynı servis için nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde üç kez ücret yansıtılmış ve normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, 01 Kasım – 01 Aralık dönemi için 1000 TL’nin üzerine çık...

onaysiz-abonelik-ve-fahis-fatura-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-abonelik-ve-fahis-fatura-magduriyeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Abonelikle Faturama 229 TL Yansıtıldı, İade Bekliyorum

Mustafa

Vodafone

08 Kasım 2025 15:36

287

Vodafone hattımda, bilgim dışında 1240 Eğlence Dijital aboneliği başlatılmış ve 229 TL tutarında bir ücret 2025 Ekim faturama yansıtılmıştır. Bu abone...

Onayım Olmadan Abone Yapıldım, Haksız Fatura Kesildi!

Gülhan

Vodafone

21 Ağustos 2025 23:19

413

Mart 2025 faturamdan itibaren, bilgim ve onayım olmadan 1240 Eğlence Paketi’ne abone yapılmışım. Bu paketle ilgili hiçbir şekilde mesaj göndermedim, herhangi bir onay vermedim ve bana bilgilendirme mesajı da gelmedi. Faturalarımda ise sadece “ek kullanımlar” olarak belirtilmiş, detay verilmemiştir. ...

İzinsiz Dijital Eğlence Ücreti Ve İade Talebi

Armağan

Vodafone

08 Aralık 2025 19:20

213

Vodafone faturalı hattımda “1240 dijital eğlence” adıyla bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben hattımdan hiçbir dijital eğlence, abonelik ya da ek paket satın almadım, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen faturama bu kalem eklenmiş durumda. İznim ve bilgim dışında hattıma tanımlandığını düşün...

Erdin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda İzinsiz Abonelik Ve Ücret İadesi Sorunu

Erdin

Vodafone

25 Kasım 2025 19:59

347

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında 1240 Eğlence Dijital adlı bir abonelik başlatılmış ve 2025 yılı Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarıma 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete yönelik herhangi bir talebim, onayım veya üyelik başlatma işlemim olmadığı halde tarafıma ücre...