to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
28.09.2026 tarihinde Bursa’dan gönderilen, 6080154606567 takip numaralı Aras Kargo gönderimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Gün içinde teslimat beklerken, saat 22:10 olmasına rağmen kargom adresime getirilmedi. Buna rağmen telefonuma “geldik, adreste yoktunuz, gönderinizi şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Oysa gün boyu evdeydim ve özellikle kargoyu bekliyordum. Hatta bugün sabah saat 11.00 civarında kargo aracının yanına bizzat gidip görevliyle görüştüm. Kendisi gönderime baktı, “ben getireceğim, sizi ararım” diyerek teslimat yapmadan ayrıldı. Akşam olduğunda ne telefonla arayan oldu ne de kargo evime getirildi.
Sivas aşıkveysel Şubesi’nden dağıtıma çıkan gönderimin, adrese hiç gelinmediği halde “geldik, yoktunuz” şeklinde işleme alınması ve müşterinin şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37174012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
