Kredi Kartına Geri Ödeme Reddi Ve Zorunlu Site Bakiye Yüklemesi

Byelhafashion’dan 5516861 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin hem kumaş ve işçilik kalitesini beğenmedim hem de kolları olması gerekenden çok kısa geldiği için iade etmek istedim.

İade kodu alarak ürünü 24 Eylül Perşembe günü kargoya verdim ve ürün 26’sında firma tarafından teslim alındıktan sonra beni telefonla aradılar. Neden iade etmek istediğimi sordular, ben de ürünün kalitesiz olduğunu ve kollarının kısacık olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ödemiş olduğum tutardan kargo ücretini düşerek, bedeli kredi kartıma iade etmeyeceklerini, yalnızca site içinde kullanabileceğim bakiye olarak hesabıma tanımlayacaklarını söylediler.

Telefon görüşmesinde bu uygulamanın doğru olmadığını, mesafeli satış sözleşmelerinde internet alışverişlerinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunduğunu, bu nedenle ödemenin aynı yöntemle kartıma iade edilmesi gerektiğini kendilerine açıkça ifade ettim. Buna rağmen kartıma iade yapmak yerine, onayım olmadan hesabıma bakiye tanımlamış durumdalar ve beni siteden tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorlar.

Ben bu alışverişin iadesinin, hiçbir şekilde bakiye tanımlaması yapılmadan, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Onayım dışında hesabıma bakiye yüklenmesi uygulamasının iptal edilmesini ve tutarın kartıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.