to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Tanımlanan Paket Nedeniyle Yüksek Fatura İptali Talebi
Vodafone hattıma Ekim ayında bilgim ve isteğim dışında bir paket tanımlandığını ve bunun faturama çok yüksek bir tutar olarak yansıdığını öğrendim. Normalde faturam yaklaşık 286 TL civarında gelirken, bu dönem faturam 2.233,75 TL olarak kesildi.
Bu paketle ilgili olarak hattıma SMS gönderilmiş ancak o sırada telefon kardeşimin yanında olduğu için mesajı göremedim ve herhangi bir onay vermedim. Haberim olmayan bu paket nedeniyle bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan, bilgim dışında tanımlanan bu pakete ait ücretlerin ve bu paket nedeniyle oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
