Kredi Başvurusunda Zorunlu Sigorta Kesintisi Ve İptal Hakkının Engellenmesi

11.06.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 180.000 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi başvurusu sırasında Metlife Hayat Sigortası (poliçe no: 5196**44) ve Fiba Sigorta Cep Telefonu Sigortası (poliçe no: 13704055) adı altında sırasıyla 7.924 TL ve 2.100 TL olmak üzere toplam 10.024 TL tutarında sigorta kesintisi zorunlu tutuldu ve aynı gün hesabımdan tahsil edildi.

Mobil uygulamadan bu sigortaları iptal etmeyi denediğimde, kullanmış olduğum kredinin faiz oranının değişeceği yönünde bir bildirim alıyorum. İmzaladığım sözleşmelerde sigortayı iptal etmem halinde faiz oranının ve ödeme planının değişeceğine dair herhangi bir açık ve net ibare bulunmamaktadır. Ayrıca bu konuda tarafıma bilgilendirici bir SMS, e-posta ya da dijital bir bildirim de iletilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre krediye bağlı olarak yapılan sigortaların, sigortalının talebi ile iptal edilmesi ve ödenen tutarların iadesi mümkündür. Bu yasal çerçeveye rağmen hem hayat sigortası hem de cep telefonu sigortası için toplam 10.024 TL tutarında kesinti yapılmış ve sigorta iptali talebim sistem üzerinde dolaylı olarak engellenmektedir.

Sigorta iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hafta içi mesai saatlerinde işlem yapılabileceği belirtilmiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve net bir yönlendirme yapılmamıştır. Tüm bu nedenlerle, sigortaların fiilen zorunlu tutulduğu, şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı ve iptal hakkımın kullanımının zorlaştırıldığı kanaatindeyim.

Metlife Hayat Sigortası ve Fiba Sigorta Cep Telefonu Sigortası poliçelerimin derhal iptal edilmesini, bu kapsamda kesilen toplam 10.024 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, kredimin mevcut %3,55 faiz oranı ve başvuruda onaylanan ilk ödeme planı üzerinden, aynı koşullarla devam etmesini istiyorum. Aksi halde imzaladığım sözleşmeler ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı belirtirim.