Ek Katkı Payı Kampanyası Ödülü Gecikti Ve Açıklama İstiyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te yürütülen “Ek Katkı Payı Ödüllü Anında BES Satış Kampanyası” na katıldım. Annemin, babamın ve kendi adıma olmak üzere toplam üç adet bireysel emeklilik hesabı açtım. Annemin sözleşme numarası 13314688, babamın sözleşme numarası 13393470, benim sözleşme numaram ise 13379803’tür. Kampanya koşullarında belirtilen tüm ek katkı payı ödemelerini zamanında yaparak tüm şartları eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya kapsamında 3.000 TL tutarındaki ödülün 1 Haziran itibarıyla hesaplanıp en geç 10 iş günü içinde yatırılması gerekiyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla söz verilen kampanya tutarı hesaplarıma yatmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, onlar da nedenini anlayamadıklarını belirttiler ve sorun hala çözülmedi.

Kampanya şartlarını tam ve zamanında yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 3.000 TL kampanya ödülünün ilgili üç sözleşme için de eksiksiz yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili açık, net bir açıklama yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.