Arızalı Kochler Kondisyon Bisikletinin İade Sürecinde Destek Yok

Kochler marka kondisyon bisikleti 9 Haziran’da tarafıma teslim edildi; ancak ürün arızalı olduğu için kurulum bir türlü yapılamadı. Ürünü ilk günden beri iade etmek istiyorum, fakat iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Mail, WhatsApp ve canlı destek üzerinden defalarca firmaya ulaştım; ancak sorunum çözülmedi, iade süreci başlatılmadı ve nasıl bir yol izlemem gerektiği net olarak tarafıma iletilmedi. Ağır ve hacimli bir ürün olduğu için kendi imkanlarımla taşıma şansım da bulunmuyor.

Kochler’den arızalı ürünün adresimden kargo ile alınmasını, iadenin kime ve nereye yapılacağı bilgisinin açık şekilde paylaşılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sipariş no: 320156